推进服务创新,打造“昌邑品牌”
2013/2/17 0:00:00 来源: 昌邑市环境卫生管理局   责任编辑:中国城乡环卫网

昌邑市始终坚持城乡环卫一体化就是服务余民的品牌理念,三年来,在提升全市生态环境质量的基础上,与时俱进,转变发展方式,优化产业结构,大力推进服务创新和实施服务品牌战略,不断提升环卫服务质量的档次和水平。

 推进服务创新,坚持阳光办公,重塑“形象环卫”。设立党务公开热线电话,搭建投诉平台,广泛开展环卫工作服务有奖举报活动,并作出郑重承诺:及时处理、及时回复。今年以来,接收投诉来电及举报电话115个都得到及时处置,处结率达100%,群众满意率达98%,与群众架起了一座坚实的党群“连心桥”。转变作风,构建“和谐环卫”。敢于从自身找问题,敢于亮丑揭短,让市民群众当环卫工作质量与服务水平的监督员、评判员。每季度定期将部分市人大代表、市政协委员、市民村民代表请进来座谈、征求他们的意见和建议,以便有针对性地对环卫工作中存在的不足和漏洞进行整改,以便提高环卫工作水平和为民服务能力。

 大力实施服务品牌战略。目前昌邑市正加快争创省级服务名牌和潍坊市长质量奖等项目的申报和审批工作,由潍坊市级文明单位向省级文明单位发起冲击,努力把昌邑环卫铸造成昌邑市一张新名片。                 

 四年来,昌邑市实施城乡环卫一体化的经验做法引起了全国同行和各级领导的关注,国务院发展研究中心专家组、住建部城建司、科技司有关领导、中环协领导莅临昌邑调研,对昌邑城乡环卫一体化工作及实现垃圾资源化利用等工作给予充分肯定。潍坊市市长许立全,山东省省委常委、宣传部长孙守刚分别作了借鉴和推广昌邑市先进经验的重要批示,省内外350余家同行单位前来观摩交流,中央、省、市等10余家媒体纷纷前来集中报道。昌邑市作为县市区代表在全省召开的实施乡村文明行动电视电话会上做典型发言,昌邑市环卫局被中环协增选为常务理事单位,被授予“全国环卫行业优秀集体”荣誉称号。在全国叫响了“昌邑环卫”品牌。

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